« Subvertising » : les entreprises face aux détournements de logos ou de marques
Les activistes anglo-saxons décrivent leurs actions comme du « subvertising » : mot-valise formé de « subvert » (subversion) et « advertising » (publicité). L’objectif consiste souvent à saboter des campagnes publicitaires, voire même des campagnes politiques
Ce « marketing social », enfant de l’altermondialisme, rencontre un écho grandissant sur Internet, jouant tant sur la fibre humoristique que sur l’idéal « citoyen » du consommateur-internaute.
Dans ce domaine,la France n’est pas en reste et certaines sociétés françaises ont fait les frais de ce type de « communication radicale » comme Danone, Esso ou même la qui a vu son célèbre lapin rose sur les portes du métro parodié par les brigades anti-pub. Pour Catherine Fauchoux, qui étudie les tendances de communication de crise en ligne et les méthodologies de gestion de crise, « les entreprises ont tout intérêt à étudier sérieusement ce phénomène de détournement, dans la mesure où il est en augmentation et est envisageable partout dans notre société, avec le média Internet qui constitue le domaine de prédilection pour la diffusion. » Elle insiste sur la nécessaire posture d’anticipation des entreprises en affirment que « cette étude devrait leur permettre de ne pas envisager cette nature d’action uniquement dans le champ de la gestion de crise, mais d’étendre le cadre afin de ne pas uniquement réfléchir en terme de crise ».
Bien sur, certains détournements de marques à des fins humoristiques finissent parfois par accroître l’audience et la résonance de la marque, prouvant par là que « détournement » ne signifie pas forcément « crise » (l’exemple de Mentos est à cet égard assez révélateur); mais les détournements à des fins idéologiques constituent une arme redoutable pour les entreprises qui, bien souvent, ne savent pas trop comment réagir et contrer l’attaque.
Les vieux réflexes classiques consistent le plus souvent à répliquer sur le terrain juridique, ce qui dans l’état de la jurisprudence actuelle, est synonyme d’échec ; le droit commercial s’effaçant devant la liberté d’expression.
Source : Le détournement d’image, alerte de crise ou opportunité de notoriété ?






















